Política de Privacidade

Última atualização: 03/09/2024

A Ricma Soluções ("GoAgents"), inscrita no CNPJ sob o nº 48.532.930/0001-12, respeita a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger os dados pessoais que coletamos e tratamos. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a GoAgents coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais dos usuários ("Usuários") ao utilizar a plataforma GoAgents.ai ("Plataforma").

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde, o Usuário deve cessar o uso da Plataforma.

1. Definições

• 1.1 Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
• 1.2 Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, entre outros.
• 1.3 Controlador: Pessoa natural ou jurídica responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
• 1.4 Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

2. Dados Coletados

• 2.1 Dados fornecidos pelo Usuário: Coletamos os dados pessoais que o Usuário fornece ao criar uma conta, como nome, e-mail, número de telefone, informações de pagamento, e quaisquer outros dados necessários para a prestação dos serviços.
• 2.2 Dados coletados automaticamente: Durante a navegação na Plataforma, coletamos informações automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de acesso, e outras informações semelhantes.
• 2.3 Dados de terceiros: Podemos receber dados pessoais de terceiros, como parceiros comerciais ou redes sociais, quando o Usuário opta por integrar essas plataformas à GoAgents.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

• 3.1 Prestação de serviços: Utilizamos os dados pessoais do Usuário para fornecer e melhorar os serviços disponíveis na Plataforma, incluindo personalização de experiências, comunicação e suporte ao cliente.
• 3.2 Cumprimento de obrigações legais: Tratamos os dados pessoais para cumprir com obrigações legais e regulatórias impostas pela legislação vigente.
• 3.3 Comunicações: Enviaremos comunicações sobre atualizações, ofertas, novidades e informações sobre os serviços da GoAgents. O Usuário pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• 3.4 Segurança e prevenção a fraudes: Tratamos dados pessoais para garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraudes e monitorar atividades suspeitas.
• 3.5 Melhoria e análise: Analisamos os dados coletados para entender o uso da Plataforma e melhorar nossos serviços e funcionalidades.

4. Compartilhamento de Dados

• 4.1 Com parceiros e prestadores de serviços: Podemos compartilhar os dados pessoais do Usuário com terceiros contratados para prestar serviços em nome da GoAgents, como provedores de hospedagem, processadores de pagamento e plataformas de análise.
• 4.2 Com autoridades competentes: Poderemos compartilhar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou outra solicitação legalmente válida, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da GoAgents, de seus Usuários e do público em geral.
• 4.3 Transferência internacional de dados: Os dados pessoais do Usuário podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. A GoAgents tomará as medidas necessárias para garantir a proteção adequada dos dados pessoais, conforme exigido pela LGPD.

5. Segurança dos Dados

• 5.1 Medidas de segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais do Usuário contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado.
• 5.2 Armazenamento de dados: Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Após o término do tratamento, os dados pessoais serão eliminados, salvo nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

6. Direitos do Usuário

• 6.1 Acesso e correção: O Usuário tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• 6.2 Eliminação e anonimização: O Usuário pode solicitar a eliminação ou anonimização de seus dados pessoais tratados com base em seu consentimento.
• 6.3 Portabilidade: O Usuário tem o direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.
• 6.4 Revogação de consentimento: O Usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento, mas isso pode implicar na impossibilidade de continuidade da prestação dos serviços.
• 6.5 Oposição ao tratamento: O Usuário tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• 6.6 Exercício de direitos: O Usuário pode exercer seus direitos através do e-mail contato@goagents.ai.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

• 7.1 Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do Usuário na Plataforma.
• 7.2 Gerenciamento de cookies: O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies. No entanto, ao desabilitar cookies, algumas funcionalidades da Plataforma podem não funcionar corretamente.

8. Alterações na Política de Privacidade

• 8.1 Atualizações: A GoAgents pode alterar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas na Plataforma e o Usuário será notificado conforme a natureza da alteração.
• 8.2 Aceitação das alterações: O uso contínuo da Plataforma após a publicação das alterações constitui a aceitação da Política revisada.

9. Contato

Caso o Usuário tenha dúvidas, sugestões ou solicitações relativas a esta Política, pode entrar em contato com a GoAgents através do e-mail contato@goagents.ai ou pelo endereço:

Av. Bento Munhoz da Rocha Netto, 632 - Torre Norte, Segundo Andar, Maringá - PR 87030-008.